{"id":1568,"date":"2023-12-03T22:01:28","date_gmt":"2023-12-03T22:01:28","guid":{"rendered":"http:\/\/solvang.pt\/?page_id=1568"},"modified":"2023-12-03T22:01:33","modified_gmt":"2023-12-03T22:01:33","slug":"devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.solvang.pt\/index.php\/devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h3>Vis\u00e3o geral<\/h3>A nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo n\u00e3o deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeu. Deve tamb\u00e9m estar na embalagem original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Itens n\u00e3o retorn\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tinteiros<\/li>\n\n\n\n<li>Software objeto de licen\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos consum\u00edveis em geral<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para efetuar a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos da Fatura ou prova de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, n\u00e3o devolva a sua compra ao fabricante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, s\u00f3 s\u00e3o concedidos reembolsos parciais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualquer artigo que n\u00e3o esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem pe\u00e7as por raz\u00f5es que n\u00e3o se devam a um erro nosso.<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias ap\u00f3s a entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Reembolso<\/h2>Assim que a sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletr\u00f3nico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Tamb\u00e9m o notificaremos da aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for aprovado, o seu reembolso ser\u00e1 processado e um cr\u00e9dito ser\u00e1 automaticamente aplicado ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado n\u00famero de dias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reembolsos atrasados ou em falta:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, Verificar primeiro novamente a sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, contacte a empresa do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pois pode demorar algum tempo at\u00e9 que o seu reembolso seja oficialmente publicado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver feito tudo isto e ainda n\u00e3o tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos atrav\u00e9s do endere\u00e7o geral@solvang.pt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Artigos em promo\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apenas os artigos de pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Os artigos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Trocas<\/h2>S\u00f3 substitu\u00edmos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para geral@solvang.pt e envie o seu artigo para: Rua \u00c1lvaro Castel\u00f5es, 730 &#8211; 1\u00ba E, 4450-040 Matosinhos, Portugal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Ofertas<\/h2>Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receber\u00e1 um cr\u00e9dito de presente no valor da sua devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-\u00e1 enviado um certificado de oferta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o artigo n\u00e3o tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que o ofereceu tiver mandado enviar a encomenda para si pr\u00f3pria para lhe oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso \u00e0 pessoa que o ofereceu e ela ficar\u00e1 a saber da sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Expedi\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>Para devolver o seu produto, deve envi\u00e1-lo para: Rua \u00c1lvaro Castel\u00f5es, 730 &#8211; 1\u00ba E, 4450-040 Matosinhos, Portugal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento dos seus pr\u00f3prios custos de envio para a devolu\u00e7\u00e3o do artigo. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do seu reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do local da sua morada, o tempo que pode demorar a chegar o seu produto trocado pode variar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um servi\u00e7o de despacho com rastre\u00e1vel ou adquirir um seguro de envio. N\u00e3o garantimos a rece\u00e7\u00e3o do artigo devolvido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><h2>Necessita de ajuda?<\/h2>Contacte-nos para geral@solvang.pt para quest\u00f5es relacionadas com devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vis\u00e3o geral A nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o tem uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca. 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